简历

个人信息

• 姓名: 潘海涛 (Pan Haitao)
• 位置: 中国上海
• 当前状态: 离职
• 电话: 19286470192
• 邮箱: manbuzhe2009@qq.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/in/haitaopan
• 语言: 中文（母语），英语（会话）
• 个人主页: https://www.svc.plus （已上线 ASKAI 助手 Demo）

教育背景

期望职位

• AI 应用工程师 / LLM Engineer / AI Agent Developer
• AIOps / MLOps 工程师（偏应用侧）
• 平台工程师（LLM 应用与 DevOps 一体化）

技能概述

• 14 年基础设施与平台工程经验（制造业/金融/运营商/互联网），近年聚焦 AI + 运维/业务 场景落地。
• 具备 端到端 AI 应用工程 能力：数据采集 → 检索索引 → RAG/Agent 设计 → API/服务化 → 观测与灰度 → GitOps/CI/CD 上线。
• 精通 Kubernetes、GitHub Actions、GitOps、Terraform/Pulumi，能把 LLM 应用 与 云原生平台工程 无缝打通（开发→测试→部署→监控）。
• 在 可观测性与 AIOps 场景有实践：eBPF / OpenTelemetry / 向量检索（pgvector）+ LLM 做 根因分析、Runbook 问答、告警去重与联动。

核心技能

• LLM & Agent
  • 应用框架：LangChain / LlamaIndex / OpenAI Assistants API / function calling
  • Agent 设计：工具编排、检索链路、长短期记忆、任务分解、Plan & Execute
  • 模型与服务：OpenAI / Claude / 本地 Qwen/Llama / Ollama / vLLM / Text & Embeddings API
• RAG 与检索
  • 嵌入与重排：bge-m3 / e5 / 常用 rerankers
  • 向量库：PostgreSQL + pgvector
  • 文档工程：切分策略、元数据索引、段落级召回、热/冷数据分层
• MLOps / AIOps（偏应用）
  • 数据/特征：ETL、日志/指标/链路到知识库的近线导入
  • 评测与对齐：检索命中率、答案正确率、延迟/成本监控、提示词回归测试
  • 线上治理：Prompt 版本化、Safety Guardrails、灰度与回滚
• 平台与自动化
  • 云原生：Kubernetes / Helm / ArgoCD / FluxCD
  • CI/CD：GitHub Actions / GitLab CI / Jenkins（AI 应用构建、评测、发版流水线）
  • IaC：Terraform / Pulumi（AWS/GCP 多云）
• 编程与后端
  • Python、Shell（熟悉 Go、Rust、JavaScript）
  • FastAPI / Flask / gRPC / WebSocket、任务队列与缓存（CRedis）
  • 监控与日志：Prometheus / Grafana / OpenTelemetry / DeepFlow

代表性 AI 项目与成果（精选）

1. AIOps Runbook 智能问答（RAG + Agent）

• 场景：把告警、Runbook、变更记录、仪表板说明等知识整合为检索库，支持 SRE 查询与自动操作建议。
• 技术：LangChain、pgvector、bge-m3、BM25 混合检索、ArgoCD 只读工具、Grafana API。
• 流水线：GitHub Actions 每日增量索引；PR 合并触发评测（检索/答案正确率回归）。
• 效果：常见故障定位时间下降 30%+；值班交接问答平均响应 < 1.5s（缓存命中场景）。

2. Infra 文档—代码—配置联动的 DevRel Copilot

• 场景：查询 Terraform 模块、K8s Helm Values、平台 FAQ，生成变更 MR 草稿。
• 技术：LlamaIndex + pgvector、代码/配置分块策略、Schema 约束、GitHub Actions PR Bot。
• 效果：规范性变更的 MR 准备时间从小时级降到分钟级。

3. 观测数据问答（日志/链路/指标统一侧写）

• 场景：对接 OpenTelemetry/DeepFlow 索引，做「自然语言 → 查询面板/Trace 链路」的导航。
• 技术：Router + Toolformer 思路，工具函数：query_metrics() / search_traces() / get_logs()。
• 效果：一线同学可自助拉取上下文，减少 SRE 手工查询。

个人作品与代码片段（可展示）

• ASKAI（在线 Demo）：https://www.svc.plus — 对话式 AI 助手演示，支持知识问答与工具编排。
• XScopeHub（AIOps 套件）：Vector/OpenTelemetry/PG 集成的近线 ETL 与检索服务（展示 RAG 数据入口与评测脚本）。
• XCloudFlow / XConfig：CI/CD + IaC 模块化，适配 LLM 应用的灰度/回滚与资源治理（展示 GitHub Actions 工作流）。
• Navi（桌面 AI 助手）：任务引导、知识问答、工具编排（展示 Agent 工具函数与对话记忆管理）。

工作经历

北京云杉世纪网络科技有限公司 高级售后服务工程师 2024.11–2025.09

• 技术栈：Linux、Kubernetes、DeepFlow、NPM & APM、eBPF、混合云
• 职责:
  • 负责客户现场网络可观测性系统的部署、调优与运维
  • 跟进采集器、DF Server 与存储查询集群的优化与迁移
  • 协助客户完成新技术 PoC（AI Agent、混合云环境观测）
• 重点项目成就:
  • 甜橙金融项目：优化采集器性能，解决高并发丢包，支撑南京区域 DF Server 迁移与扩容， 信创改造，完成硬件兼容性调优与标准化维保手册输出
  • 中远海运 AI Agent POC：完成模型接入、容器化部署与 QA 测试方案，交付复用文档
  • 其他客户项目，上海电力，浙江移动，江苏电信，麦糖（互联网客户）

特斯拉（上海）有限公司 站点可靠性工程师 2024.01-2024.05

• 技术栈: Linux, Kubernetes, GitHub Actions, GitOps (ArgoCD), Ansible, Helm, Jenkins
• 职责:
  1. 通过监控维护产线工业控制主机、虚拟机和 Kubernetes 集群，确保核心生产线的稳定性和高可用性。
  2. 快速响应并解决生产软件和基础设施中的故障，最大限度地减少生产停机时间。
  3. 实施监控和警报机制，快速检测和解决问题。
  4. 与开发团队合作，使用 GitHub Actions 和 ArgoCD 优化部署流程。
  5. 利用 Ansible、Helm、Jenkins 和 GitHub Actions 进行软件和系统的常规更新，提升安全性和性能。
• 具体事项:
  1. 开发 Jenkins 流水线，提升 Ignition 软件和边缘系统的部署与升级效率: 负责开发 Jenkins 自动化流水线，专注于边缘软件及工业控制系统（如 Ignition）的部署和升级。该流水线覆盖了从编译、打包到部署和回滚的全过程，自动化了边缘设备的更新操作。此改进显著提高了系统升级的速度与可靠性，减少了人为操作错误，并确保了工业生产线的持续稳定运行。
  2. 搭建 ArgoCD Server 和开发流水线模板: 独立搭建 ArgoCD Server，并设计和开发 GitHub Actions 与 ArgoCD 的自动化流水线，用于 ITSM（IT服务管理）系统的 DMP（数据管理平台）项目。该流水线模板涵盖从代码提交到生产环境的全流程交付，显著减少了部署时间，并提高了部署过程的一致性。
  3. 编写 Ansible Playbook，将 Grafana 配置代码化: 编写面向 Grafana 的 Ansible Playbook，自动化配置警报仪表板和监控系统。将 Grafana 的告警规则、仪表盘配置等以代码方式管理，实现了监控配置的自动化和可重复部署，减少了人工操作带来的配置差异和错误。
  4. 通过 GitHub Actions 和 ArgoCD 重新设计发布流程，优化 ITSM 系统 CI/CD: 通过整合 GitHub Actions 和 ArgoCD，优化 ITSM 系统的 CI/CD 流水线，使自动化部署过程更加顺畅和安全，减少了人工干预和潜在的发布故障。重新设计的发布流程覆盖了从代码开发到生产环境部署的各个环节，提升了发布效率和可靠性。

华讯网络系统有限公司 高级云解决方案架构师 2022.03-2023.10

• 技术栈：AWS/Alicloud, IAC(terraform), Gitlab CI / GitOPS(FluxCD)
• 职责:
  1. 参与云迁移项目、自动化基础设施部署及混合云解决方案的设计与实施。
  2. 带领团队实施 DevOps 和 GitOps 实践，确保持续交付和稳定性。
  3. 开发和优化 Terraform 和 Pulumi IAC 模板，管理云基础设施。
  4. 指导团队进行监控和故障排除，使用 Prometheus 和 Grafana 进行实时监控。
• 成就:
  1. 成功交付多个云迁移项目，帮助客户在 AWS 和 AliCloud 上建立混合云环境。
  2. 实施 GitOps（FluxCD），显著提高了部署效率，并减少了人为干预的错误。
• 客户项目:
  1. Roche MSP 维护项目:
     • 使用 GitOps 工具 FluxCD 管理 EKS Add-on、Datadog Agent 等组件，确保集群的高效运行。
     • 结合 RunDesk 自动化工具和 GitLab CI 流水线，实现 AliCloud ECS 的自动化申请，并结合 ITSM 审批流。
     • 重构优化 EKS IAC 模块，拆分 Terraform 模块为 EKS 集群、节点和 Add-on 管理。
     • 使用 Python Jinja2 模板替代 Terraform 默认变量文件，结合 GitLab CI 实现更灵活的工作流。
     • 为 EKS Terraform IAC 模块新增特性，支持集群的导入迁移、升级及变更操作。
     • 重写 GitLab CI 流水线，添加状态变量机制，实现对集群创建、升级和变更的灵活控制。
  2. 先正达种业 DevOps 平台设计项目:
     • 交付基于 AWS EKS 和 GitLab 的 DevOps 平台设计方案，支持自动化应用部署和持续集成。
     • 为平台引入 Prometheus、Grafana、DeepFlow APM 等监控工具，构建全方位的监控体系。
     • 提供基础设施即代码（IAC）流水线模板及应用流水线模板，提升部署自动化水平。
     • 参与编写并审核 Landingzone IAC 模块，涵盖 AWS 账户管理、网络、身份与访问管理（IAM）以及多种云资源（EC2、EKS、S3、RDS、Redis、MongoDB）等。
  3. 联合力世纪云平台项目:
     • 为 AWS 和腾讯云的四个账户（测试/生产环境）规划子网，并创建标准化的 SIT、Dev、PRE、PRD 环境。
     • 交付基于 Prometheus、Grafana、DeepFlow APM 和 WireGuard 的跨云监控方案，实现对多云环境的统一监控。
     • 集成 Keycloak 作为统一身份管理服务，对接云账户、GitLab、Harbor 和 Grafana 等多种系统。
     • 提供 Ansible 配置仓库，自动化管理多云环境下的基础设施配置。

江苏博云科技有限公司 高级解决方案架构师 2021.12-2022.01

• 职责:
  1. 提供技术咨询，帮助客户优化云基础设施并采用 Kubernetes 编排方案。
  2. 开发和部署基于 DevOps 的解决方案，提升 CI/CD 流程的自动化程度。
• 成就:
  1. 成功帮助客户通过 Kubernetes 提升应用的可扩展性和稳定性。

UCloud科技有限公司 高级解决方案架构师 2020.07-2021.11

• 技术栈：云迁移、Kubernetes、混合云、分布式存储、网络安全、日志、监控、CI/CD、Ansible、Python
• 职责:
  1. 负责推广 UCloud 的云产品及解决方案，提供技术咨询与实施支持，协助销售团队赢得客户项目。
  2. 设计、部署并优化客户的混合云架构，涵盖存储、网络安全、集群管理等关键模块，确保客户基础设施的高可用性和可扩展性。
  3. 参与大规模 Kubernetes 集群的迁移与管理工作，提升自动化运维能力，减少人工操作风险。
  4. 针对客户需求，定制并实施云原生解决方案，推动业务上云及持续集成和交付（CI/CD）流程的自动化。
• 客户项目:
  1. 核桃编程、百望云:
     • 为阿里云自建 Kubernetes 集群迁移至 UCloud 制定详细的容器化应用迁移方案，保障数据安全性和业务连续性。
     • 通过合理规划迁移过程中的资源调度，确保核心业务在迁移过程中不受影响。
  2. Growing IO:
     • 负责负载均衡器（LB）迁移项目，通过精心设计的流量切换方案，确保用户体验的平滑过渡。
     • 利用 Ansible 实现自动化压测脚本，确保系统在高负载条件下的稳定性与可靠性，同时提升了验证效率。
  3. 某区块链客户:
     • 结合 Python 和 UCloud 云 API，快速自动化批量创建了超过 1000 台云主机，以满足客户大规模弹性计算需求。
     • 优化了弹性扩展方案，确保在高并发条件下能够快速响应，提升了客户的业务处理效率。

灵雀云科技有限公司 交付工程师 2018.05-2020.06

• 职责:
  1. 升级并管理客户的容器平台，实施 DevOps 流程优化。
  2. 为金融行业客户提供 PaaS 平台的技术支持和容器化解决方案。
  3. 规划并实施容器平台的监控、自动化运维和持续交付流水线，为客户定制容器化技术方案，提升平台的自动化运维能力。
  4. 容器平台的版本升级和功能扩展，确保平台兼容性和未来演进的同时，与客户的 IT 和开发团队紧密合作，提供驻场支持和问题排查，优化性能并减少维护开销，保障业务连续性。
• 成就:
  1. 完成光大银行容器平台的6次升级，提升了系统的稳定性和可扩展性。
  2. 提升了金融行业客户的 PaaS 平台安全性，实施 DevOps 流程以支持快速交付。
  3. 驻场运维支持多个大型项目，确保了客户平台的长期可靠运行，提升了客户满意度。
• 客户项目:
  1. 中石油/东方地球物理公司: 实施并运维梦想云PaaS平台，采用 DevOps 方法优化平台的持续交付流水线，并提升自动化运维效率。
  2. 网上国网: 提供 Kubernetes 集群的驻场运维支持，确保生产环境稳定运行。
  3. 光大银行: 驻场运维并主导 CPaaS 容器平台的多次升级，实施 DevOps 流程优化，实现了平台的稳定性提升和快速迭代。

深度科技有限公司 软件工程师 2015.05-2018.04

• 技术栈: Linux, Python, Shell 脚本, Docker, Jenkins
• 职责:
  1. 参与 Deepin Server OS V15 版本的开发与维护，负责系统打包、编译和部署。
  2. 编写自动化脚本，优化服务器版本的打包和编译流程，提高部署效率。
  3. 为企业用户提供技术支持，处理远程支持请求，确保生产环境的稳定性。
  4. 进行容器技术的前期研究，帮助客户设计定制的容器化解决方案。
• 成就:
  1. 成功发布了多个稳定版本的 Deepin Server OS，显著缩短了发版周期。
  2. 通过自动化脚本的改进，提升了系统的整体性能和部署效率，发版时间减少了30%。
• 项目经历:
  • 项目名称: Deepin Server OS V15 开发项目
  • 项目描述: 开发和维护 Deepin Server OS V15 版本，这是一个为企业环境设计的国产 Linux 操作系统，项目主要涉及系统的自动化打包、编译和部署，以及技术支持和优化。

知道创宇科技有限公司 运维工程师 2013.11-2015.04

• 技术栈：Linux, Shell, Python, Saltstack, Nginx, Nagios, CDN 技术
• 职责:
  1. 维护公司的 IT 基础设施，管理 CDN 部署并优化运维平台。
  2. 提供快速响应并解决紧急故障，减少停机时间。
• 成就:
  1. 提升基础设施的稳定性和性能

浪潮电子信息有限公司 系统软件工程师 2013.05-2013.10

• 技术栈：Linux, Apache, Bash 脚本, 监控工具
• 职责:
  1. 维护和优化 Linux 服务器，执行定期更新和安全补丁。
  2. 使用 Bash 编写自动化脚本，提升系统的监控和管理效率。
• 成就:
  1. 提升了服务器的可用性和响应速度。

中国标准软件有限公司 软件工程师 2011.05-2013.04

• 技术栈：Linux, RPM 包构建, Koji 构建系统, Shell 脚本
• 职责:
  1. 将 Linux 操作系统移植到龙芯硬件平台，开发 RPM 包构建和部署自动化工具。
  2. 使用 Koji 构建系统，实现软件包的自动化构建和发布。
• 成就:
  1. 实施 Koji 自动化系统，提高构建效率